1 、从三星官网上面下载升级工具Kies，然后在电脑上进行安装。安装的过程相信大家都会的。
2、打开Kies 升级工具，会看到有两个选项一个是USB 线连接，用USB 线连接移动设备到Kies，连接设备后可以使用更多的Kies 功能。
3、另外一个选项是无线连接，无线连接是通过Wifi 连接至Kies，可以使用同步或者其他功能，无需使用USB数据线。但是用无线Wifi 有个不好的地方，就是只有支持（经Wifi 连接Kies）菜单的设备才能使用Wifi 连接，无线连接时，有些功能（包括固件升级和DRM 的内容传输）是无法使用的。所以这里使用USB数据线来进行连接。
4、手机连接电脑电脑之后，会提示固件更新。然后确定。
5、首先是下载所要更新的固件，速度是很快的。
6、然后开始写固件进度，当写完之后，手机会自动重启，会提示你自动配置完成。
7、升级完成之后，在设定—关于里就会看到手机系统、基带版本。内核版本和内核版本号。
此方式升级固件注意事项：
1).手机需设置为当前时间。
2).建议升级时手机有足够的电量最好多于50%。
3).手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。
4).网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。
根据您的描述，建议您取下SD卡和SIM卡后，开机试试，
如问题未解决，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程
师为您检测手机。
服务中心查询页面：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回答能够对您有所帮助，祝您生活愉快！
欢迎登陆三星数字服务平台提问：
http://support.samsung.com.cn/ask
