office 2010安装过程中出现问题(安装office 2010在安装过程中出错)

客户发来信息,说软件登录界面打不开,一点软件登录界面就出来OFFICE的安装进度,提示出OFFICE的安装进度出来,但却安装不成功,会出错,提示错误1310.写入文件“C:\Program Files office\office14\GROOVEEX.DLL”时出错。请确认您有权访问该目录。

office 2010安装过程中出现问题(安装office 2010在安装过程中出错)

OFFICE安装出错

我跟客户说,这是OFFICE安装没有完全引起的,要用这个软件的安装包修复一下,但客户说没有这个版本的OFFICE,我也没有,所以我就要客户去控制面板去把这个OFFICE卸载掉重装一下OFFICE,就能解决这个问题。

office 2010安装过程中出现问题(安装office 2010在安装过程中出错)

卸载OFFICE

但是很奇怪,卸载半天一直没有反应,过了好长时间,客户又发来信息,说卸载不了,提示此产品安装文件已损坏。请从CD、DVD或其他原始安装源运行安装程序。

office 2010安装过程中出现问题(安装office 2010在安装过程中出错)

无法卸载OFFICE

这就麻烦了,我要客户远程我,我发了一个工具软件给她,是专门用来卸载OFFICE的,不同版本的OFFICE对应不同的工具软件,这个软件是微软出品,叫做Microsoft Fix it 大家可以百度下载,也可以私信我,我发给大家这个软件。

office 2010安装过程中出现问题(安装office 2010在安装过程中出错)

Microsoft Fix it

客户的是OFFICE2010,对应这个版本的软件,卸载要花点时间,大概3分钟左右,一直等着它慢慢卸载下去吧,直接等到它卸载完,然后电脑重启一下,就彻底卸载掉刚才不能卸载的OFFICE了。

office 2010安装过程中出现问题(安装office 2010在安装过程中出错)

卸载完

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