ok支付卡使用范围(ok卡使用范围)

近日

多位消费者向新民晚报反映

在他们不知情的情况下

联华OK卡每月自动收取

“过期账户管理费”

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联华OK卡正面。采访对象供图(下同)

没提醒没告知

卡里的钱少了

市民李先生告诉新民晚报记者,他手里有张面值1000元的OK卡一直没有使用过,前段时间刮开密码准备绑卡时,提示该卡已过期,然后一查余额惊呆了,卡里居然只剩下940元。

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联华OK卡背面

根本就没有用过的一张新卡,为何卡里余额少了60元?李先生一查交易明细,才发现原因所在。在李先生出示的交易明细中,记者看到,这张卡显示已于2020年12月31日过期,每个月都会被扣一笔“过期账户管理费”,最近一笔扣款发生在今年2月17日,被扣费用为4元,总共被扣掉的“过期账户管理费”为60元。

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市民罗先生同样也被“悄悄扣了钱”。为了使用方便,罗先生在“OK支付”APP上绑定了好几张OK卡,最近偶然打开交易明细发现,有两张卡都被扣了“过期账户管理费”,都是被连续扣了4个月,但一张每个月扣2元,一张每个月扣4元。

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一张OK卡每个月扣4元“过期账户管理费”

张女士也是感觉到卡里余额不对,查询明细之后才发现,手里的OK卡已经被连续扣费差不多2年,最开始是每月2元,后来是每月4元。让消费者们无法接受的是,这些扣款都是每月自动扣取,没有任何告知或提醒。

过期阶梯扣款

每月都要收费

记者了解到,联华OK卡为预付卡,先充值后消费,由百联集团旗下安付宝商务有限公司发行,可在安付宝公司指定的特约商户及域名为www.okcard.com网站和“OK支付”APP上,兑付商品或服务。

许多消费者表示,根本不知道联华OK卡过期后会收费,也不清楚收费的标准。发生扣费后向客服咨询,才被告知相关规定。在联华OK卡的实体卡背面,仅提示了“本卡自开通之日起,四年有效,请在有效期内使用”。记者通过“OK支付”绑定联华OK卡时,方可查询到该卡的有效期,但对于过期会扣费依然没有任何提醒。

在“OK支付”APP中,《安付宝多用途预付卡章程》隐藏在“新闻中心”板块,打开后,记者才找到相关收费标准。其中规定:不记名OK卡有效期满后,安付宝公司将按月(自然月)收取逾期账户管理费,收费标准为:逾期一年以内(含一年),收取2元/卡/月;逾期一年以上三年以下(含三年),收取4元/卡/月;逾期三年以上,收取6元/卡/月。

同时还规定,逾期卡在收取相应逾期账户管理费后,单位或个人可凭有效身份证件向安付宝公司申请续期。续期手续费为卡内余额的2%,最高不超过5元,每次续期延展有效期是90天。

申请后可减免

打闷包遭质疑

记者致电联华OK卡客服热线。客服解释,这笔费用是根据央行规定,在预付卡章程中明确规定购卡之日起,4年内有效,超过有效期会产生延期费,相关章程在官网等渠道都有公布。当记者提出,在实体卡上以及绑卡过程中,对延期费的提醒不够清晰时,客服称“没有办法在卡背面写那么多”。但客服强调,如有消费者提出这方面诉求,会根据情况对延期费进行适当减免。

实际上,关于预付卡过期后,发卡企业以激活费、管理费、保管费等名义“暗地里”收取过期手续费的行为,一直饱受消费者诟病,常被质疑为“打闷包”。早在2018年4月,上海市消保委就此问题约谈了上海市20多家多用途预付卡发卡企业。经过约谈后,绝大多数企业也承诺不再收取延期手续费,或优化相关规则。

延期费究竟该不该收?目前尚存争议,但有一点可以明确,即使收取“延期管理费”,商家也应该以明确的方式提醒消费者注意,以保证消费者的知情权不受到侵犯。

记者:李晓明

来源: 新民晚报

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