本机话费余额查询10086(本机话费余额查询)

来源:环球网

【环球网科技报道 记者 樊俊卿】提到10086,几乎所有的小伙伴都知道,它是中国移动客户服务热线。任何有关移动通信业务的问题,大家可以通过10086来咨询和办理。那10085又是什么呢,它也是中国移动的官方电话吗,还是我们常常遇到的唯恐避之不及的诈骗电话?

这里有必要为大家科普一下:

10085也是中国移动的官方电话,它的全称是中国移动营销服务热线,也是中国移动唯一指定的营销服务热线。中国移动的客服代表会通过10085这个号码帮助用户第一时间知晓话费优惠或者购机优惠等活动。为了不打扰客户,中国移动还要求客服人员,只能在最合适的时间,最合适的活动,才允许向用户致电。

比如,当客户的通讯费用大大超出当前套餐资费时,为了帮客户省钱,10085客服人员会在适当的时机询问客户是否需要升级套餐,在征得客户同意后,会帮助客户更改套餐,节省通讯费用。

另外,10085是中国移动的主动呼叫号码,客户是无法回拨的,所以有来电的时候,直接接听就好。当您有业务相关的问题,直接致电10086客服进行咨询就可以了。

值得注意的是,许多不法分子发现这一官方举措后,开始冒充中国移动,同样以“优惠”为名对客户实施各种电信诈骗,花样不断翻新,让人防不慎防。

其实,防止这类诈骗方法很简单,只要认准10085和10086这两个官方指定服务热线就可以了!而声称是“中国移动官方”的各种手机号或者座机号码,都是虚假的,这些可疑号码大家可以完全忽略,这样,就不会被“假移动”骗了。

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