近期，格力电器开启了“废旧空调回收”及“以旧换新”活动，激发了不少消费者采购、置换家电的意愿。据悉，此次活动不限空调品牌、不限购机年限、不限匹数，只要是消费者家中“在墙”的旧挂机或柜机均可参与换新活动，最高补贴可达450元/套，而且格力品牌空调能比其他品牌享受更高的补贴优惠。
有很多消费者疑惑不解：“都是以旧换新，格力空调凭什么能这么值钱？”其实说到底，关键还是凭格力空调精细的工艺和扎实的用料——从研发、生产再到流向市场，格力空调每一道工序都要经历严格筛选和反复测试，从零件到整机再到用户手中需要经过近1000道质量检测程序，而这个数字还在随着格力不断严苛的质量标准逐年上升。
严格管控研发过程，保障研发质量
高质量的产品源于高质量的研发设计，而研发质量则决定了产品本身的质量。格力围绕产品的震动噪音、强度、耐久性、结构等方面建有152个研究所、1411个实验室，以“研发经费不设上限”的理念激发员工的科技创新能力，为研发质量提供技术保障。
以空调送风为例，送风技术是空调产品的关键技术，对用户体验有重要影响。但是，传统柜式空调多为正面出风，夏天空调制冷时，冷风直吹导致身体不适，令人腰酸背痛；冬天制热时，热量分布不均造成人体头暖脚冷等问题。
针对这个问题，格力研发了“国际领先”的分布式送风技术，通过空调结构设计、风机、整流、送风末端的创新，贴心为用户打造了全维均衡温场，轻松实现夏天“沐浴式制冷”、冬天“地暖式制热”。
图为搭载分布式送风技术的格力·明珠柜机
负责格力新产品评审的员工曾表示：“量产之前，每一次试验都很重要，我们会对样机进行解剖式的审查，等到所有的问题解决完了以后，保证一次性都是合格的以后，才会进入正式的一个量产”。格力通过整合零件台账检查、零件技术参数数据库、标准化模块的质量管理软件等自主开发的质量工具，将客户需求、关键零部件选择与产品研发周期紧密结合起来，保证了产品研发设计工作的高质、高产、高效。
推动关键零部件自制，提升产品品质
作为家电领域的龙头企业，格力始终认为，关键零部件依赖他人不利于产品质量的把控，因此坚定地走上了关键零部件自制的道路。
中国工程院院士江亿的一句话，也揭明了格力在全面发力进行自主技术研发之初的正确方向——“压缩机是空调制冷的心脏，谁拥有了它，谁就有了话语权和主动权。”
很显然，21 世纪之初的空调制造话语权，完全掌握在日本、美国等制造业先进国家手里，而核心原因就是对压缩机创新技术的垄断。面对差距，格力并没有急，更没有乱，而是以跬步之距，步步为营地自我沉淀，在自主创新的征途上筑本固基，只待厚积薄发。
2004 年，格力凌达压缩机公司成立年，作为一家集研发、生产、销售、服务于一体的压缩机专业生产企业，是国内少有的自主专业压缩机企业，其产品直接为格力配套。通过多年的技术攻关，凌达极大地提升了压缩机的性能。2019 年，格力公布了四项最新达到“国际领先”水平的创新技术，全部在压缩机领域里极具突破性。
目前，格力已经全面掌握包括压缩机在内的产业链的核心部件技术，依托自主生产核心零部件，在制造领域不断深耕，让中国空调品牌在世界范围内因为“掌握核心科技”而备受关注。
售后无忧，让消费者省心
随着生活水平的不断提升和消费升级，家电企业的服务品质也越来越高。格力电器秉持“没有售后服务才是最好的服务”的服务理念，通过强化产品全生命周期管理，不断延长产品保修期限，让消费者日常使用过程中无需为售后服务费心。
2005年，基于对产品质量的信心，在国家强制标准“家用空调器整机包修一年”的情况下，格力率先推出“家用空调整机免费包修六年”的政策，并倒逼质量全面提升；2014年，格力将“六年免费包修”的服务政策覆盖到家用中央空调空调，让顾客购买格力的多种产品都能享受到最好的服务；2021年，格力又推出家用空调“十年免费包修”政策，再次引领服务升级。
从“六年包修”再到“十年包修”，不仅仅是简单的数字变化，更是得益于格力在产品品质上始终坚持的高标准、严要求。对于任何一家企业而言，如果没有过硬的工艺技术和对产品质量严格把控，是很难有底气去对消费者做出这样的承诺。据了解，目前格力空调的售后维修率仅万分之三。
