新冠3年，在封控和经济下行的双重压力下，越来越多的老百姓负债直线攀升。而作为预支消费的信用卡，就成了老百姓的救命稻草。但是遗憾的是，征信的作用直接导致银行参考负债率对信用卡进行严格封控。许多使用者因为被降额和冻结，无法周转只能逾期！
而此时作为银保监会电话投诉的12378就成了老百姓投诉最便捷的一种方式。而越来越多的人反映，12378很难打进，有人甚至打了一个上午都未接通！
为什么会如此呢？
根据银保监会数据显示，2022年前三季度，银行涉及信用卡业务的投诉数量分别为3.79万件，3.97万件，3.8万件，投诉量占投诉总量的50%左右。第四季度的数据虽然没有披露，但是估计也在3.8万～4万件之间。所以全年信用卡的量接近15万以上，按50%的投诉比例就可以得出，2022投诉总量大概率接近甚至超过40万件。而加上那些第一次打电话，银保监未受理，或者帮助协调的案子。所以这么大基础的数量，打不进去也就正常不过了！
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