95338是什么电话(“我借的充电宝到底哪去了!”)

内容:

95338是什么电话(“我借的充电宝到底哪去了!”)

叶先生昨天晚上在贵阳护国路的一家饭馆想租借共享充电宝。没想到,充电宝不仅没用上,他可能还要花一大笔“冤枉钱”,这究竟是什么情况呢?

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叶先生:当时我一扫这个二维码,我也没注意看,它就出现了一个订单,我就点击确认了,但是后来我发现充电宝并没有弹出,手机弹出的居然是一个怪兽的订单,但是我扫的充电柜机是美团的。

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美团?怪兽?完全不同的两个品牌,怎么会出现差错呢?叶先生告诉记者,除了充电宝品牌与手机上显示的不同以外,订单显示的下单地点也不是护国路的这家饭馆。

叶先生:下单地点出现在了亨特商场里的负一楼,但是我今天并没有去过那个地方。

这也就意味着,叶先生充电宝没拿到不说,订单还一直在计费。叶先生说,发现问题后他仔细回想了扫码过程,确认不是因为自己的误操作导致的。同时,他也仔细查看了柜机,并没有发现二维码被人涂改过的痕迹。所以叶先生认为,一定是网络系统出现了问题。

根据叶先生所说的情况,记者也用自己的 手机扫描进行验证,然后记者扫描以后,确实是没有出现像叶先生同样的情况,针对这样的情况,记者拨打了机器上的400客服热线进行咨询。

美团共享充电宝服务热线 400-000-5658:您给我提供的这个手机号我查了一下,这边并没有我们美团充电宝的订单,最近的一笔订单是在2月份的时候。

十多分钟后,美团充电宝一名工作人员赶到了现场。

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叶先生vs美团充电宝工作人员 雍先生

叶:我叫饭馆老板关机重新开扫出来都是美团

雍:你退出订单,重新扫一下

叶:现在扫是美团的

雍:您稍微等一下,我给您核实一下,手机现在是没有我们订单的。

叶先生:现在收取的金额是四块五毛,金额不是很大,哪怕我把这个充电宝留下来,也就是一百多块钱的事儿,但是我并没有拿到充电宝,事情很莫名其妙,然后没有一个处理的办法。

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现场找不到问题的根源,记者随后通过叶先生手机上怪兽充电的订单情况寻找解决办法。在查看的过程中,记者发现就在前一天晚上,叶先生曾经到亨特城市广场的这家店,借用过怪兽的充电宝。为了解具体情况,记者陪同叶先生来到两笔订单上显示的借用点。然而,这家店的工作人员表示不清楚情况,记者只能拨打怪兽充电宝机柜上一位姓宋的销售经理的电话。

怪兽充电销售经理 宋平:他扫描美团弹出怪兽这个肯定是不可能的,不是这回事,我这里有详细的订单信息,他总共在我们怪兽消费了两笔,说实话这种情况,我们公司到现在也是第一次见,这个事情在贵阳这个城市从来没有过。

宋经理告诉记者,他们每台柜机上的二维码都是独一无二的,并且每个二维码都采用了专业的处理方式,不可能出现叶先生所说的在另一台不同品牌柜机上扫码出错的问题。

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叶先生vs怪兽充电销售经理 宋平

宋:你在哪里扫的,我这边去落实

叶:我是在护国路一家叫牛锅的店

宋:牛锅目前我们没有和他们有合作

叶:对,我扫的不是你们的柜机,但是弹出来是你们的界面,我就点了租借,我人都不在,我有充分的时间证据,你们要想办法给我处理。现在是我们没有收到你任何的充电宝,这边在产生租借订单,并且在扣我的费用,我现在没有地方处理,这个是问题。

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宋经理表示,他需要第二天去查看亨特负一楼这个租借点的监控,如果确定不是叶先生将充电宝拿走,再依据实际情况处理此事。

截至发稿前记者了解到,叶先生遭遇的情况仍然在调查处理中。

记者:李拓 周盛

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