安利公司在大健康领域持续深耕探索，安利纽崔莱更加助力国人健康，同时斩获了不少奖项。近日，安利（中国）喜获“2022福布斯中国客户服务企业Top 100”，成为衡量行业企业客服水平的标杆。
2022 福布斯中国客户服务企业 Top 100评选，是首份对全国范围内客户服务企业进行排名的权威评选，综合评估企业的服务能力、客服运营能力、客户满意度、品牌影响力等指标，在 20 个行业领域内共选出 100 家企业，为各行业客服工作提供参考。入选的100家企业，覆盖多个传统及前沿行业，包括金融、零售、物流、交通、制造、耐用消费品、互联网等。安利（中国）、阿里巴巴、海尔集团、建设银行等企业榜上有名。如此权威的评选，安利又是如何做到上榜2022福布斯中国客户服务企业Top 100的呢？
正品正道 健康社群 推动公众全面健康
安利由于深耕中国市场，曾经被各种不法商贩“碰瓷”，为此，安利积极配合执法部门及网购平台打假，创造安全便利、放心舒心的消费环境。安利在2010年发起“正品源于正道”专项行动，多年来倡导消费者通过“安利云购”和“安利微购”、自营店铺和营销人员等正规渠道购买产品，享受高品质产品保障和完善售后服务。
在为消费者提供优质产品和完善售后服务的同时，近十年来，安利还联手中国营养学会，培养4万余名 “营养健康顾问”，他们打造的线上线下融合的健康生活社群，为消费者提供健康服务，共同学习、互相督促、彼此鼓励，把知识变成行动，把行动变成习惯，建立健康的生活方式，推动公众享有全面健康和美好生活。安利还通过“健康中国 我们行动”等公益活动，做营养科普，提升公众健康素养，累计覆盖人群过亿。
数智赋能 服务升级 让消费者后顾无忧
优质的客户服务，有助提升消费体验，是企业穿越周期、取得成功的关键要素。科技进步，数字化基建完善，加速企业客户服务智能化转型。
进入中国市场28年来，安利始终致力于为消费者提供优质产品和周到完善的售后服务。根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者享有“7天无理由退货”的权利。而安利自进入中国市场伊始即施行“无因退货制”，20多年来对全线产品始终执行“30天购物保障”，消费者最高可享有长达30天的退换货保障，并可选择通过安利云购平台进行售后申请，或携产品到安利直营店铺快速处理。
为持续向消费者和营销人员提供全方位支持和最佳服务体验，2004年9月，安利（中国）客户联络中心成立，多渠道提供专业人工服务。伴随数字科技赋能，2017年4月，文字版客服机器人“小安”诞生，2022年12月升级为文字与语音双通的智能客服机器人，为消费者和营销人员提供7×24小时咨询服务；2021年至今，安利全面升级人工服务水平，除法定假日外，提供7×24小时人工咨询服务，客户满意度97%及以上。
在社交媒体飞速发展的今天，企业间产品质量你追我赶，客户服务水平对于企业的商业运作变得更加举足轻重。安利一开始就把客户服务放在心中，因此在注重安利纽崔莱等产品的优质质量的同时，持续提高客户服务水平，提升消费者购物体验。
