通信运营商乱收费一直是315消费者投诉热点，今年也不例外。这不，苏州的徐先生（化名）就在网上吐槽中国移动苏州西区郭巷赏湖路双湾花园指定专营店私开业务的行为。
徐先生表示，自己于2020年2月22日下午至中国移动线下店办理副卡，办理副卡过程中营业员（员工编号：11102441）问其要身份证之后私自给开通了不必要的业务（彩铃，和留言，139邮箱，和通讯录等），没有经过徐先生同意。“现场办理的时候电脑是背对着我的，我不知道营业员在操作什么，只是一味的叫本人签字拍照，总共签了3次。”徐先生表示，自己只是告知营业员要办理副卡没有要求开通额外的业务，整个过程配合签字拍照是以为办理副卡需要。
徐先生发现，因为办理副卡的过程超过了半个小时的时间，还有询问营业员是在办理什么为什么这么长时间，营业员只是回复：办理副卡。徐先生在现场检查业务时，发现营业员私自开通了立即提出质疑，营业员说这是现在办理副卡的规定，所有的办理开卡或者副卡业务都是这样操作的，并且告知徐先生不能立即关闭这些私自开通的业务，要等到过几个月协议期满才能取消。不依不饶的徐先生随后打移动官方电话10086求证并投诉，被告知并没有这样的规定。但是移动官方10086反馈的结果：是徐先生拿着身份证本人去现场办理的这些业务，所以他们不道歉不赔偿。
徐先生质疑中国移动营业人员，没有经过本人的同意拿着消费者的身份证私自开通业务是否是违法的？如果这样的行为也可以被允许，那是不是意味着以后只要是移动营业员手持消费者的身份证就可以私自开通任何的业务而不必要征求得本人同意？消费者难道不应该有知情权吗？希望中国移动能够给一个合理的解释，退回已扣费用并且关闭这些未要求开通的业务。
对此，中国移动表示，根据徐先生提供的号码核实，徐先生于2月22日入网并参加了视频彩铃优惠购活动、基础功能业务超值购、2019年数据安全助手活动，如工作人员在服务过程中有不当之处，在此向徐先生表示诚挚的歉意。对于此事件的后续结果，江南时报江南服务热线（025-58682513）将继续予以追踪报道。（江南）
