今年2月25日，消费者翟女士在优酷官方APP看到“1毛钱抢7天优酷VIP会员”的活动，觉得非常划算，就选择了支付开通。她认为7天后，VIP权限就会自动解除，也就并没有多加留意。
6月16日，翟女士注意到了一条支付宝扣费信息，显示自己被优酷扣除了当月VIP会员费用15元。翟女士立刻与优酷在线客服取得联系，对方表示“1毛钱抢7天优酷VIP会员”的购买界面中，有标注该项活动属于连续包月产品。在客服人员的提示下，翟女士在自己的支付宝消费记录中，查询到除这15元以外，此前三个月都被扣除了6元的优酷VIP会员费。
翟女士认为优酷的自动续费描述太不醒目，没有做成勾选项目，而在扣费前也没有短信提醒，导致她完全不知道这个自动续费项目的存在。
在翟女士的交涉下，优酷退还了她当月被扣除的15元费用，但此前三个月共18元的费用，优酷客服表示翟女士已经享受了VIP会员服务，因此无法退费。翟女士对优酷的处理方式很不满意，认为“1毛钱抢7天优酷VIP会员”属于“消费陷阱”，要求优酷退还所有相关会员费。
经特搜记者了解，目前优酷官方平台的“1毛钱抢7天优酷VIP会员”活动已经下架。不过，记者在网络上看到了很多购买了该产品的用户截图。这些截图显示，当时在优酷的购买页面中，确实写有一行小字：“1毛钱抢优酷7天VIP，同时开通并享受连续包月VIP首3月6元/月专享优惠（前3个月仅6元/月），第4个月起原价15元/月，可随时解约。”
随后特搜记者与优酷客服取得联系，对方表示在核实情况后会有专员进行回复。
特搜记者在网络搜索中还注意到，很多视频平台运营商（诸如爱奇艺、腾讯视频等）在推出连续包月的会员优惠活动时，都采用了类似的排版方式和文字描述。究竟这种行为是否属于“消费陷阱”呢？北京京师（深圳）律师事务所的林冰律师也给出了相应建议。
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6月18日，截至记者发稿时，尚未收到优酷的官方回应。特搜记者会继续关注事情的发展。
（注：本报道截稿日期为2021年6月18日，因审稿流程会适当迟延发布）
