武汉地铁发布实名登记乘车常见问题解答。
全文如下：
武汉轨道交通恢复运营已经有半个多月，市内各大企业也逐步恢复办公。疫情防控期间，搭地铁通勤途中遇到这些问题，你知道该怎么办吗？
01
为什么我扫了进站码后，健康码是灰色的？
如无法正常显示绿码，可能为以下三种原因所致：
（1）乘客未领请湖北健康码
解决方式：通过微信“武汉战疫”小程序或支付宝“健康码”小程序，现场申领健康码后重新扫描进站码乘车。
（2）乘客健康码为外地健康码
解决方式：先向工作人员出示外地健康码，再使用微信或支付宝扫描进站码（即使扫码后显示为灰码状态，也需要主动配合记录进站和车厢信息）。
（3）乘客申领健康码的软件和车站扫码的软件不同
解决方式：如乘客在微信申领的健康码，就用微信扫描进站码；在支付宝申领的，就用支付宝扫码。
02
微信扫码实名认证时，为什么会显示“用户名与身份信息不匹配”？
武汉市实名登记乘车系统与微信实名认证并非同一渠道，如用户微信实名认证信息并非本人，则会出现此提示。
解决方式：
（1）用户可将微信实名认证信息更改为本人信息，具体操作如下：
点击“微信-我的-支付”，点击右上角“···”，查看实名认证信息，选择“更换实名”，按提示完成更名。
实名认证信息更改完成后，重新使用微信扫描进站码即可。
（2）如无法更改本人信息，建议用户先使用微信或支付宝申领湖北健康码，向工作人员出示健康码及身份证，代录入相关信息后乘车。
03
进站安检前，应向工作人员出示什么样的“绿码”界面？
乘客乘坐地铁，须将扫描进站码后带有绿码及进站信息的界面出示给工作人员。
只出示健康码或者扫描进站码后再点开健康码界面都不属于正常的核验界面。正常核验界面如上图。
04
如何提高扫码效率？
在客流较大的站点或高峰时段乘车时，如何才能提高进站通行效率呢？
根据武汉市实名登记乘车要求，乘坐地铁需同时满足两个条件，一是具有健康码或健康监测证明，二是需要实名登记。
实名登记又分两个步骤，第一步是完成线上身份认证，该步骤仅需在首次出行前认证一次即可；第二步是每次乘车时扫描进站码进行实名登记。
*小贴士：如乘客乘车站点较为固定，可在手机中保存该站点进站码图片，乘车时可提前完成扫码。
05
我进入车厢后就扫了车厢码，下车时还需要再扫一次吗？
不需要。乘客在同一节车厢仅需扫一次车厢码即可。当然，如果您需要在多个车厢穿行，则需要要对通过的每一节车厢码进行扫码。
06
我的手机运行速度比较慢，列车都进站了，我还没扫车厢码怎么办？
临站下车前急匆匆的扫码，确实存在时间不够的情况，小编建议您预留一些时间，提前一、两个站点扫车厢码。
上车后请一定记得扫车厢码，及时上报行踪，对自己负责也是对他人负责。
07
乘车途中需要换乘，应该怎么扫码？
举例说明：乘客搭乘4号线从铁机路站上车，前往3号线菱角湖站，途中在岳家嘴和赵家条进行换乘。那么，乘客进站时，首先要在4号线铁机路扫进站码，乘车过程中需在4号线、8号线和3号线的列车上，各扫一次车厢码。
简单来说，乘车路径涉及到几条线路，就需要扫几个车厢码，每个车厢仅需扫码一次即可。
温馨提示
疫情防控期间乘坐轨道交通，请您务必提前准备，做好个人防护，健康出行。
