今天上午十点，记者第三次来到了成都市万华街花香庭园小区，除了不在家的住户，成都燃气公司没有为其更换气表外，受影响的一楼到三楼的一百多户住户家气表已经更换完毕，并已通气。
前两天，我们节目一直关注在关注该小区一住户唐女士，在京东购买了一台包安装的樱雪牌热水器，可是安装师傅安装时竟然将燃气管安装在了出水口上，导致小区天然气管道进水，小区停气的新闻。昨天，成都燃气公司的抢修人员正在对受影响的住户更换气表，同时，很多住户发现虽然气通了，但热水器或者灶具因为进水而无法正常使用的情况。昨天直到记者发稿时，樱雪品牌的售后服务也一直没有来到现场，也没有谈及损失和赔偿问题。今天记者刚一来到小区，就遇到了樱雪成都分公司的负责人及维修人员。
樱雪成都分公司的工作人员以及维修人员今天一大早又来到小区，接着做昨晚未完成的工作，为受影响的住户检修燃气灶具。
樱雪公司负责人表示，他们现在正在挨家挨户的对热水器和燃气灶进行检查并登记，会及时维修或者更换。
对于来为唐女士家安装热水器的师傅，是樱雪公司委派第三方协作单位的安装工人，但他现在已经处于失联状态。
因为安装师傅一个小小的失误，却造成了非常严重的后果，损失大概有15万左右。
樱雪成都分公司负责人也坦言，虽然唐女士在京东购买的热水器，但是售后服务是全部由樱雪公司来承担，而为唐女士安装热水器的这位工人并不是樱雪公司自己的安装工人，而是与公司协议的第三方安装服务企业提供的安装工人，那么这一现象，在全国同行业中都是存在的。
这次的损失，全由樱雪公司来承担，对于安装师傅来说，也是一次记忆深刻的教训，那么对于这些工人的资质问题，樱雪成都分公司的负责人表示，日后也会加强管理。
那么，对于同行业中共同存在的家电售后服务由企业委派第三方公司来处理，到底符不符合行业规范呢，记者电话采访了四川省家用电器服务维修行业协会姚云秘书长。他说：“ 所有的厂家基本上都是委托第三方， 但是委托第三方的话，第三方必须要具有资质，如果它不具有资质的话，它就是非法的了。假如它是特种服务行业，它就必须具备国家的特种行业证。”
另外，记者从四川省家用电器服务维修行业协会了解到，四川省家电服务诚信体系已经启动，对各大厂商的服务规范进行梳理，统一规范服务标准、收费标准、安全规范以及增值服务，并由协会考核通过后颁发诚信服务证，家电服务维修人员将持证上岗，市民可以通过扫描工作人员的诚信服务证，就可以了解到服务人员所属单位、服务价格、服务星级等相关信息。 除此之外，为保护消费者合法权益，省发展改革委等十个部门联合印发《四川省关于全面加强电子商务领域诚信建设的实施方案》表示，我省将加强生产、交易、支付、寄递物流、售后等环节和电商主体诚信建设，将健全电子商务领域诚信建设的联动机制，依托省社会信用信息平台发布共享电子商务领域的“红名单”和“黑名单”。加大对进入“红名单”的守信主体的激励力度，并对列入“黑名单”的失信主体实施准入资格限制等惩戒。
编辑：李佳蔚
