文/黄海峰的通信生活
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提到打印机巨头爱普生，想必大家都不陌生，他们生产的打印机获得不少家庭和商务用户的青睐。历经81载深耕，爱普生业务已经覆盖到打印头、投影机、电子元器件、工业机器人等诸多领域。
正是凭借着广泛的业务布局，爱普生2022年全球销售额超过1万亿日元，目前集团员工总人数近8万，集团公司遍布全球、数量多达81家。
我们好奇，爱普生基业长青的秘诀何在？对中国市场贡献几何？爱普生打印头业务为何能在中国市场实现快速增长？近期，笔者受邀跟随2023媒体团探访爱普生总部，在丰富且充实的参访中，我找到了上述问题的答案。
实地探访，走进真实的爱普生
爱普生相关产品我们都曾用过，但因其低调务实的风格，很少出现在大众视野。这家神秘的公司，真实样貌究竟是怎样的？大家跟随我的脚步一探便知。
第一站，笔者参观了爱普生总部的企业纪念馆、匠人塾等标志性建筑，了解到爱普生于1942年成立，资本金达532亿日元，起源于手表制造，世界上第一块石英手表便是出自爱普生之手，如今爱普生已经发展成为“打印机巨头”。
同时，爱普生在办公和家庭、商业和工业打印等领域均有出色表现，爱普生业务还涉及投影机、工业机器人、电子元器件等。
值得一提的是，笔者还聆听了爱普生总裁小川恭範的精彩分享。据了解，小川恭範自1988年加入爱普生，2020年被任命为爱普生全球总裁，在此之前一直致力于开发爱普生技术、产品和业务。
在小川恭範看来，爱普生应该致力于了解客户需求和帮助解决社会所面临的问题，并利用其独特的“省、小、精”进行技术创新、帮助解决这些问题，从而使世界变得更加美好。
我发现“省、小、精”在分享中被多次提及，如何理解？具体来说，“省”就是更加节约资源和能源，“小”就是更加紧凑，“精”就是精度更高。可以看出，爱普生的产品都在最大幅度降低对环境产生的负荷。
参观完总部，了解了爱普生在多个业务领域持续带来的产品与核心理念，笔者观察到爱普生非常关注对地球环境的保护，这也是其81年来处于全球技术领先的原因秘诀之一。
第二站，笔者来到爱普生位于长野盐尻市的广丘事业所，这里有近6000名员工，集中了研发、产品规划和设计、生产等功能，也是爱普生打印事业部、喷墨解决方案事业部所在地，主要负责打印机产品、打印头及打印机核心零部件的研发与设计。
在这里，笔者参观了多种喷墨打印产品和解决方案，包括爱普生打印头核心部件制造超净室以及三个解决方案中心，了解了与数码印花、数码标签印刷和干纤维纸张循环系统相关的解决方案。
首先，在PaperLab干纤维纸张循环系统解决方案中心，笔者通过沉浸式投影和PaperLab的生动表现，看到了纸张重获新生的循环过程。最让笔者印象深刻的是，得益于爱普生的干纤维技术，爱普生PaperLab干纤维纸张循环系统只需通过纤维分离、强化粘合和按压成型三步工艺，即可将使用过的纸张转化为环保再生纸，且几乎无需用水就能将废纸分离成纤维，这样不仅确保了涉密信息的安全销毁，也很绿色环保。
其次，在数码印花（DTF）解决方案中心，笔者看到陈列的大量时装界使用的数码印花纺织品样。此外，在悬挂6米高的丝绸挂毯中，笔者体会到了爱普生当下最高质量打印输出效果，了解到数码印花环保、高效能适应各种客制化需求的解决方案。
最后，在数码标签印刷解决方案中心，笔者体验到了自动标签印刷工作流程，从印刷样本发现爱普生数码标签印刷的清晰度和精细度。同时，相比传统的模拟印刷流程并列显示，只有数码印刷流程才可以实现清洁的打印环境，在白色明亮的空间中，笔者似乎窥见了颇具未来感的工业标签印刷生产流程。
爱普生发展了81年，如何保持在每个周期的领先性？小川恭範总结了两点：一方面，爱普生保持“保护环境、为社会做贡献”初心不改，以此为己任，坚定地走到今天。另一方面，爱普生秉持不断创新与挑战的精神，诚实和努力的发展理念满足客户需求，用“省、小、精”技术创造价值，不断拓展事业边界。
心有好奇，爱普生为何看好中国市场？
爱普生与中国渊源非常深厚，自20世纪80年代进入中国以来，爱普生经历了贸易往来、投资建厂和全面布局三个阶段。经过40多年的发展，目前爱普生已经建立起完善的制造、销售和服务网络，持续支持中国多个行业发展。
据笔者了解，截至目前，爱普生在中国累计投资超过50亿元，爱普生（中国）有限公司在全国拥有12家分公司，在办公和家庭打印、商业和工业打印、视觉、机器人等五大创新领域，与伙伴展开深入合作。
值得一提的是，根据《IDC全球打印外设市场季度跟踪报告 (2022年第一季度)》数据显示：爱普生墨仓式®打印机全球累计销量已经达到7000万台，爱普生墨仓式®打印机连续11年蝉联墨仓式打印机全球及中国市场份额第一*。
正是凭借着其卓越的品质和节能环保的特点，爱普生在中国开创了业务高增长时代。据爱普生（中国）有限公司董事长兼总裁深石明宏此前表示：“爱普生2022年在华业务整体收入实现了10%左右的增长，面向家庭的喷墨打印机和商用打印头业务与2021财年相比，2022年销售额实现了同比增长约20%。”
在喷墨打印机方面，爱普生打印解决方案事业本部副事业本部长、办公&家用打印事业部部长山田阳一介绍，爱普生喷墨打印机距今已经有近40年历史，目前拥有家用墨盒打印机、办公入门级打印机、大容量墨仓式打印机和办公室共享（中高端打印机）共四大系列。
不仅如此，爱普生还对2023年以后的喷墨市场做出“进一步增长”的预判，还将从现有的广告、印刷行业拓展到标签、工业印刷、光伏面板等行业，利用喷墨价值，改变产业结构，对社会作出贡献，其底气何在？
据小川恭範介绍，相比市面上常见的激光打印机，喷墨打印机具有诸多优势。具体来说，一是喷墨打印机在打印过程中无需加热，效率极高；二是喷墨打印机不再局限于纸张，而是运用于多种材质和多种场景，如食品、广告、化妆品行业等；三是喷墨打印方式无需制版，过程简单；四是喷墨打印机无需碳粉和硒鼓，更为环保。
我们好奇的是，中国相关业务在爱普生海外事业中的位置以及未来发展空间是怎样的？小川恭範表示，爱普生将业务划分为成长领域、成熟领域和新领域，根据业务优先级分配资金，确保盈利和未来增长，这一策略在中国同样适用。
我发现，在中国地区成长最快的打印头业务和中国市场市占有率最大的工业机器人领域，爱普生未来都将持续加大投入。特别是在打印头业务方面，爱普生将和中国合作伙伴深入合作，通过使用爱普生喷墨技术打印头，生产出优质的打印机产品。
“中国市场的魅力不仅仅是作为一个市场，它还是一个具有生产能力的地方，包括软件和内容提供商在内，我们都可以和合作伙伴创造出更多的价值。”小川恭範肯定道。
增长迅猛，打印头业务坚持技术创新和共创
作为喷墨打印机的核心部件，爱普生打印头的实力也是相当厉害。我了解到，在中国，爱普生坚持共创理念，开设了三个打印头应用方案中心，加强技术研发，与众多设备厂商、板卡厂商和墨水厂商加强合作，打造适合中国市场和用户需求的产品和方案，不断拓展广告喷墨、纺织印染、标签包装、装饰打印等市场，为中国印刷产业做出更大的贡献。
在丰富的探访之余，笔者还对话了精工爱普生喷墨解决方案事业部长福田俊也。我很关注，爱普生对于打印头业务在中国市场的增长预期是怎样的？福田俊也表示，期待未来在中国喷墨打印领域，爱普生打印头占有率能够实现70%的目标。
据福田俊也介绍，爱普生打印头研发历程历经3代沿革，目前实现了“更高速”“更紧凑”“更精密”的效果，其强项在于打印的高画质和高速度。
同时，爱普生秉持“挑战与创新”理念，不断推出打印头等领域先进技术及应用方案，例如PrecisionCore高速微压电阵列打印头、MEMS技术、精密加工技术和独创的Piezo微压电技术，得到国内设备厂商的认可和称赞，这些正是爱普生保持竞争优势的秘诀。
以PrecisionCore打印头为例，配备该打印头的商用喷墨打印机每分钟可打印100张*（*在WF-C21000系列A4打印机上以每分钟100张的速度进行单面横向视图打印。），主要面向商业、工业领域对高质量、高速打印的需求，也是爱普生“省、小、精”技术的极致体现，福田俊也介绍了其三大优势。
首先，在技术产品方面，PrecisionCore具备高画质、高生产率、高可靠性、可拓展性四大优势；其次，在制造能力方面，爱普生在日本、中国等均有打印头生产基地，生产能力绝佳；最后，在知识产权方面，爱普生压电式打印头相关专利持有数达3706件，显示出强大的技术创新能力。
不仅如此，爱普生采用共创策略，不仅在各地区设有销售分支机构，还在全球开展开放创新合作，这样做对客户有何益处？
福田俊也表示，以中国市场为例，共创方面，爱普生始终坚持“科技+本地化”战略，向中国合作伙伴开放打印头的销售。爱普生会为客户提供打印头样品测试试用，让客户切身体会爱普生喷墨打印头优势所在。与此同时，爱普生会直接向客户提供打印头相关服务，例如爱普生技术人员会到客户生产现场参与调试，以达到理想打印效果。只有让客户认识到爱普生的打印头能实现怎样的打印效果，爱普生能提供怎样的技术服务，建立起互信互赖关系，才能更好地推进双方业务拓展。
行文至此，我们也就不难理解为什么爱普生商用打印头业务能在去年取得如此好的业绩，因为爱普生深深地懂得“技术创新”和“合作共创”两手都要硬。通过向下扎根，爱普生在打印头技术上取得绝对竞争力优势。同时，爱普生还深谙增强横向联系之道，为客户提供至臻至善的服务，使得商业之树日益繁盛。
我们相信，未来在新技术加持下，在Epson I1600、I3200、S3200和T3200等多款备受好评的经典工业打印头产品助力下，爱普生将支持更多伙伴，为设备市场带来全新体验。
心怀愿景，三方面努力与世界共赴未来
通过此次丰富的参观行程，我观察到爱普生一直在发挥创造力挑战自我，不断开发和精进“省、小、精”技术，为世界各地客户提供超预期产品和服务。
同时，我也深刻的感受到，爱普生的产品和技术所带来的差异化非一日之功，而是在漫长的历史中，培养出来的由人、技术、设备、文化共同孕育的结果。
正是基于此，我也找到了爱普生基业长青的三大秘诀所在！
第一，2050环境愿景，让世界和谐美好。爱普生早在2008年就提出“2050环境愿景”，计划在2050年达到碳负排放和地下资源零消耗*（*不可再生资源，如石油和金属），因此爱普生通过降低产品、服务及供应链中的环境负荷，以开放及独特的创新活动，实现循环经济，推进产业结构变革。
据爱普生（中国）有限公司董事长兼总裁深石明宏此前在演讲中提到，爱普生将投入1000亿日元落实环保措施，计划在2023年使用可再生能源满足集团100%电力需求*（销售公司租凭用物业除外，因其耗电量无法确定），到2030年实现控温1.5℃的目标*（基于国际组织 SBT设定的标准制定的减少温室气体排放的目标），最终到2050年达成环境愿景。
为了更好地实现2050环境愿景，我了解到爱普生正在从多方面强化自身工作。一是在能源方面，爱普生主张产品回收，逐步推进重复利用；二是在新技术研发方面，爱普生推出PaperLab干纤维纸张循环系统，实现纸张、布料等的回收利用；三是在金属回收方面，爱普生正在钻研吸收空气中二氧化碳的技术。
第二，新长期企业愿景，让发展可持续。面向2025，爱普生通过环保、DX（数字化）和共创三大举措，开发环保技术，满足客户需求，与伙伴一起解决社会问题，进而创建出一个将人、物和信息互联的可持续发展社会，让世界变得更加和谐美好。
当前，中国也在加快向绿色低碳这一方向转型，可以看出，这与爱普生的企业愿景不谋而合。期待爱普生未来在加大环保力度的前提下，可以利用其理念和产品持续开展创新，为中国市场带来新的体验和贡献。
第三，多维度创新，让战略高效推进。爱普生围绕“省、小、精”技术开发的解决方案，并不局限于技术范畴本身，而是一种节省空间、提高精度的企业理念，这种“寓丰富于简洁”的理念，将有助于提升爱普生成品价值，为全球环境问题和其他社会问题的应对带来价值。
展臂怀拥凌云梦，望尽天涯志亦高。立志成为“一家不可或缺的公司”并非易事，但爱普生通过八十余载的点滴努力做到了。
面向未来，我们希望爱普生带着“省、少、精”创新理念继续前行，持续创造出其他公司无法追赶的技术，实现精神富足、可持续发展的社会，让人与地球变得更丰富多彩。
