“热心客服”主动来电提醒关闭所谓的收费功能，还耐心通过屏幕共享指导用户一步步操作手机，同一天同一套路，险些让两位市民先后被骗。近日，虹口公安分局民警在同一天连续劝阻了两起以帮助关闭“百万保障”功能为幌子实施电信诈骗的案件。
图说：民警对市民进行劝阻。虹口公安供图
8月26日，虹口公安分局江湾派出所社区民警徐杰正在池沟居委进行社区接待，突然遇到居民史老伯神色慌张地前来咨询，称可能遇到了电信诈骗。待他冷静下来后，民警了解到，老人接到了一通奇怪的电话，对方自称是微信客服，提醒史老伯的“百万保障”保险即将到期，建议注销。如果不注销，后续会产生数百元的月租费。一听到要收费，史老伯随即慌乱了起来，此时该客服称可以远程指导史老伯操作注销事宜。
在对方指导下，史老伯在自己手机上下载安装了一款聊天软件，并打开了屏幕共享功能。其间“客服”称要查验银行卡，要求史老伯打开各个银行的手机app，并输入密码。由于史老伯年岁已高，多次输错了密码，而电话那头的“客服”不断催促。史老伯感到不对劲，怀疑自己可能遇到了电信诈骗，遂来到居委会咨询。
听罢史老伯的描述，民警表示在听到“注销百万保障”这个关键词时，就已经能确定这是一起典型的电信诈骗。骗子诱骗老人打开屏幕分享功能，目的就是为了掌握老人的账户和密码信息。考虑到史老伯的账户信息很可能已经被骗子掌握，为防止有财产受损，在史老伯同意下，民警立即与涉及的银行联系办理挂失。最终，在民警和银行工作人员的多番努力下，史老伯的6张银行卡被及时挂失，没有造成一分钱的损失。
仅仅3小时后，虹口公安分局广中路派出所也收到了辖区一餐饮店员刘女士疑似遭遇“注销百万保障”类型的电信诈骗预警信息，民警俞剑锋立即上门劝阻。见到民警，刘女士才意识到自己被骗。
与史老伯不同的是，刘女士遇到的骗子最初自称是电商平台客服，热心前来询问刘女士前些日子购买的物品是否满意，在拉近与刘女士的关系后，再“友情提示”是否需要注销百万保障功能。在这之后，剧情就与史老伯遇到的一模一样了。所幸民警及时赶到，阻止了刘女士的一系列操作，而刘女士也感激道：“幸亏民警到场及时，不然我真的信了骗子的鬼话。”
警方提醒，微信“百万保障”是一项完全免费且默认开通的保险服务，一切以该保障到期续保、开通需缴费、客服协助关闭等为由的话术都是诈骗，切勿相信。另外，不要随便与陌生人开启屏幕共享、远程控制功能，防止个人信息泄漏。
新民晚报记者 解敏
