接连几天，多位听友在后台爆料：福州“咕叽咕叽儿童游乐体验中心”（世欧店）突然关门歇业，会员卡里的钱可怎么办？
福州的一位宝妈魏小姐：1月5号我偶然经过世欧“咕叽咕叽”门店，发现居然关门了！门口张贴了一张告示，“因业务调整，停止咕叽咕叽（世欧店）经营，请会员前往仓山万达店消费。”仓山万达店离我太远，很不方便，只能退掉卡里800多元的余额。
魏小姐三年前就给自己的孩子办了“咕叽咕叽”的会员卡，前段时间，世欧店搞促销做活动充1000送1000，魏小姐赶紧充值，可没想到元旦过后，门店就关了。魏小姐多次拨打负责人电话，终于在7号联系上了告示中提到的“负责人徐先生”，却被告知，卡里的费用因为是之前充值活动赠送的，无法退还。
魏小姐：这个负责人告诉我说，我先消费掉的是之前充值的本金1000元，剩下的钱是商家赠送给我的，并不能退，我觉得非常不合理！之前充值相当于五折，那现在你按照五折退我400元也可以啊。
退款不成，转去万达门店的消费者也遇到了难题。另外一位宝妈叶女士在爆料平台留言，称看到这家咕叽咕叽关门的消息后，就按照告示中说的，立刻到仓山万达店想要试试会员卡是否能够继续使用，却被告知自己的卡属于“洛克王国”，无法在“咕叽咕叽”门店使用。
记者也多方尝试，发现 “咕叽咕叽”儿童游乐中心的微信公众号，会员中心入口已经完全无法打开，意味着消费者目前无法查询自己卡内的余额。
8号下午，记者联系上了负责人徐先生，徐先生表示自己是“洛克王国”的老板请来的职业经理人。2019年元月，“咕叽咕叽”原老板就将世欧店和万达店转让给“洛克王国”，但招牌没有变更，一年过后，洛克王国也经营不善，将万达店再转给他人，并关闭了世欧店。
负责人徐先生：我们已经跟万达店谈过了，如果万达店不认，那就直接按退款处理，这段时间我们在做后台，所以公众号进不去，查询不了余额，15号之后就可以给大家退钱。
但徐先生也强调，大多数顾客在办卡时都有额外赠送金额，消费时会先扣除本金，再扣除赠送部分，若卡里余下的是赠送金额部分，是无法退还的，只能退还本金部分。
负责人徐先生：只要顾客打电话给我，我会和他解释清楚，到时候会发给链接给他们，可以清晰的查询到每一笔消费记录，但需要顾客主动打电话给我们，因为办卡的顾客非常得多，每个顾客需求又不一样，有的人不需要退款，所以我们没办法一一打电话通知。
福建新世通律师事务所周林律师观点：
- 商家充值已完成，这部分金额就是消费者所有，消费者主张五折退款是非常合理的，若协商不下可到相关部门投诉，同时建议各位，近年来充值消费的商家屡见不鲜，遇到大金额充值，各位要三思，理性消费。
目前，12315、市场监管局等相关部门已经介入调查。
来源：987私家车广播，记者：APPLE
