大众报业·大众日报客户端 2022-03-23 18:51:07
3月23日下午,山东省政府新闻办举办新闻发布会,介绍全省新冠肺炎疫情防控工作有关情况。
结合近期疫情形势,中国铁路济南局集团有限公司副总经理周庆浩提醒,旅客出行前,建议关注铁路12306客户端,了解列车开行情况,并掌握目的地疫情防控政策要求,提前做好出行准备。出行时,请规范佩带口罩,保持与他人距离,避免聚集,配合铁路部门做好体温检测、健康码查验等。
当旅客购票后因疫情被封控、管控,需要改变行程时,对距票面开车前8天内的车票,建议先不要自行通过互联网、手机客户端、自助退票机等渠道退票,请在第一时间致电12306客服电话说明具体情况进行咨询,了解退票政策,客服电话24小时人工在线,随时受理旅客朋友的咨询反馈。(大众日报客户端记者 徐晨 于新悦 报道)