案例一
国庆假期，很多游客在旅游时，听到导游介绍或看到旅游景区宣传时，会购买旅游景区的商品或特产，但是回家后发现某宝某东的市场价格比当初自己购买的价钱便宜很多而后悔不已，恨不得将产品退给景区商家，重新从线上购买。旅游景区商品的价格高于一般地方并不鲜见。近日有网友在社交媒体上发布“杭州一景区售卖商品物价离谱”一事：
该游客吐槽大奇山景区一瓶零售价2元的农夫山泉矿泉水卖10元、一个西瓜卖200多元，物价高得离谱。后来，景区工作人员表示，景区已经在整顿，正和这家商铺洽谈，景区领导也很关注，已经要求商铺全部明码标价。
该景区管理方桐庐县文化旅游投资集团有限公司发布说明称：“该处大奇山景区石屋头商铺由商户外包经营，地点位于景区半山腰处，所售商品均由人工挑运。经现场核查，商铺所售商品依规明码标价，其中网络反映的西瓜现场标价为10.5元/斤，品种为麒麟瓜，可以整个或切开，由游客按需购买。“对游客在我景区游览不如意，我们深表歉意，已要求商铺控制成本，让利于客。下一步，我司将举一反三，在做好服务保障工作的同时，加强日常监督检查，持续畅通景区投诉举报渠道，为游客营造良好的旅游服务环境。我们也诚挚欢迎广大游客继续关心和监督景区发展。”从景区管理主体的反馈来看，第一、强调了景区售卖的西瓜依规明码标价；第二、未说明景区高价售卖西瓜违法违规，也未进行任何处罚或警告等；第三、景区管理主体仅要求景区商铺控制成本让利于客，不属于法定强制义务，而是一种号召。律师说法
那么，景区物价过高，到底是否合法呢？
一、经营者自主定价，高价应合理《中华人民共和国价格法》第六条规定：商品价格和服务价格，除依照本法第十八条规定适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照本法自主制定。第七条规定：经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。除景区门票等政府核定价格外，旅游景区商品的价格一般属于市场调节价，旅游企业可以根据自身经营、市场需求、以及成本考量，自主决定服务价格。景区商家如果考虑到景区租金、客流周期性、山区高昂的运输成本等特殊情况，在合理范围内可以根据增加的经营成本适当调整价格，但是必须明码标价、不能坐地起价、强迫消费，最终由消费者决定是否购买商品。二、商家定价过高牟取暴利不合规《中华人民共和国价格法》第十四条规定：经营者不得有下列不正当价格行为：（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；……（六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供服务，变相提高或者压低价格；（七）违反法律、法规的规定牟取暴利；《价格违法行为行政处罚规定》第六条规定：经营者违反价格法第十四条的规定，有下列推动商品价格过快、过高上涨行为之一的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款，情节较重的处50万元以上300万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照……(三)利用其他手段哄抬价格、推动商品价格过快、过高上涨的。行业协会或者为商品交易提供服务的单位有前款规定的违法行为的，可以处50万元以下的罚款；情节严重的，由登记管理机关依法撤销登记、吊销执照。目前并无明确的法律法规规定定价过高的具体标准，对于商家是否哄抬物价、牟取暴利大多情况下行政机关会根据社会影响、商家行为恶意程度等具体情况判断。但是凡事有度，景区商品物价如严重背离价值规律，引起众怒必然会反噬商家自身。温馨提示本期特约律师：洪嘉玉律师安徽天禾律师事务所
游客作为消费者在景区购买商品时，我们建议多看看、多查查、多想想：（一）首先先看商品是否明码标价。《价格法》第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。如果商品没有明码标价，由买家随意讲价，消费者可以向12315打电话投诉，或向景区管理处投诉。（二）明确商品价格后，消费者应先估量下价格是否过高，自己能否愿意承担，可以先对比下某宝某东的产品线上价格再决定是否在旅游景区购买，以免事后后悔。因为在景区只要商家明码实价，不强制消费，在消费者拥有充分的知情权和自由交易权的前提下，交易行为是合法的，不存在欺骗问题。旅游者作为完全民事行为能力人，要为自己的判断和交易行为负责任，不能因为看到别处同类商品价格较低，就要求退货。
策 划
安徽省律师协会
安徽省法治宣传和研究中心
来源：省律师协会
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