之前职位发布还很正常，一夜之间公司发布的职位全部被“下架”，成了待开放状态，只有付费才能发布，在BOSS直聘上的遭遇让负责公司招聘的张女士这几天十分郁闷。根据黑猫投诉上显示，与张女士情况类似的网友不在少数，纷纷吐槽BOSS直聘不买会员、不付费发布就会处处受限制，可以说“寸步难行”，甚至招聘信息直接被“下架”。掏了高额费用购买会员的招聘专员则称付费后效果并不好，与公司预期的效果相差很大。
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来电投诉
公司发布的职务全被“下架”要掏钱才能发布
张女士是一家公司的招聘专员，去年11月她开始在BOSS直聘上为公司发布招聘信息，一直使用正常。4月25日，张女士上班后登录BOSS直聘账号后有些吃惊的发现，之前发布的行政前台、短视频达人、人事专员、视频剪辑策划等全部13个职位信息都被“下架”，成为“待开放”状态，也就是需要付费后才能重新发布。“连行政前台、人事专员都是‘竞招职位’了，还有啥不是竞招职位的？”张女士尝试着重新发布一个职务，果然无法再发布，发布前都会跳出“您将发布竞招职位，该职位BOSS竞招激烈，购买VIP账号/职位即可沟通”的提示。
张女士公司所在公司发布的招聘信息全成竞招岗位需付费发布
招聘信息被“下架”，这严重影响到了公司的招聘，张女士赶紧询问BOSS直聘，客服给出的理由十分笼统，意思这些岗位都很火爆，变成了竞招岗位。这样的回答张女士显然无法满意，多次投诉后，BOSS直聘客服称，是由于职业在市场火爆程度高，且竞争激烈，并长期处于供不应求的状态，所以会被列为竞招职务，具体以张女士编辑完职位系统根据地区、公司、行业、职类等维度的信息判定是否为竞招职位。
“这样的回答十分笼统，也不公开不透明，判断标准全是BOSS直聘自己说了算。”张女士说，除了标准不透明、不公开外，让她质疑的是这些职位她早就发布了很长时间，当时发布时都是普通职位，就算最近成为了竞招职位，也是等她再发布时显示收费，不应该将职位全部“下架”开始强行要钱，显得十分霸道。
张女士认为，平台为办理会员的用户提供更多流量和权限进行盈利她表示理解，但不能突然就将不掏钱的用户所有发布的招聘信息下架，并且任何职位都不能发布，这让她无法理解，“对于不想付费的用户，可以限制打招呼人数、沟通次数等等，但不能全给我下架了，这不等于强制消费，不掏钱就注销账号吗？”
网友吐槽
未同意办会员账号被限制被强制绑定各种道具
搜索网络，记者发现跟张女士类似遭遇的网友不在少数，纷纷在吐槽。一名网友称，其使用BOSS直聘已经有段时间，陆陆续续也充了不少钱，过了不久就被开始强制消费，所有的职位全部变成了竞招职位，没有了普通职位，不管发什么都是需要付费，一个职位一个月将近500块钱，不充值就发不了任何职位，作为小微企业根本负担不起。根据一些网友提供的图片，记者发现被BOSS直聘判定的竞招岗位涉及范围很广，小区保安、绿化工也成为竞招岗位。
让记者引起注意的是，在黑猫投诉上有多名网友描述，拒绝了BOSS直聘人员会员推销后，第二天账号上的招职位就全部变为竞招职位，一名投诉网友称当时营销人员就说不开通会员后面所有免费职位都会变为付费职位，果然第二天就发短信通知说两天以后所有职位变为竞招职位。还有投诉是BOSS直聘推销的会员中强行绑定不需要的道具让消费者一起购买，涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》等。
黑猫投诉上和张女士类似遭遇的网友不在少数
除了投诉BOSS直聘涉嫌强制消费外，还有部分网友投诉BOSS直聘经常涨价，提价幅度颇大。记者联系到一名网友郭先生，他告诉记者，一个月多月前他购买的BOSS直聘会员价格是218元，续费的时候价格突然涨到388元，询问客服理由就是职位火爆，再继续追问就是根据系统判定为准。黑猫投诉上的一名网友无奈地称，他购买的价格一路从98元涨到298元又涨到328元再到现在的418元，询问客服，回复称是系统定价。还有不少网友投诉BOSS直聘上存在着大数据杀熟的行为。根据一名投诉网友描述，以前会员费用是328元一个月，续费直接涨到了418元，用其他账号查看续费却还是328元，两者相差整整90元。一名网友还描述，同一公司相同岗位，自己发布被收取的费用就比同事的高出不少。
一位网友在投诉中称，此时国家受疫情影响，大部分人员失业所以需要寻找工作，企业应积极响应国家号召消化应聘需求，而不是利用所谓的“供需关系”制造不合理收费标准，收费增值幅度增加600%，这显然属于很不合理的数值。该名网友呼吁，目前我国就业形势严峻，希望有关部门大力监管该类型与招聘服务相关行业的规范管理。
付费效果
支付6000多元买会员近两个月仅收到16份简历
那么在BOSS直聘上充值发布招聘职位后效果如何？来自邯郸市的韩先生称，今年3月份根据BOSS直聘业务人员介绍，他充值6610元购买了Boss直聘一年的会员，包括3600元的基础会员费和3010元的道具卡费用。使用BOSS直聘后，公司人事专员聊了约有5000人，但只有30多人回复，并且很多人只是回复了一句后就没有再给公司进一步了解的机会，收到的简历只有16份，且大多是一两年前的简历，到公司面试的也仅仅7、8个人，一个应届生也没有，最后没有一人符合公司要求。充值6610元，近两个月仅收到16份简历，对于这样的招聘效果，韩先生的公司非常不满意。
韩先生和BOSS直聘销售人员的交流
韩先生和BOSS直聘销售人员的交流
韩先生和BOSS直聘销售人员的交流
除BOSS直聘外，韩先生在3月份还同时使用其他招聘平台进行招聘，同样也进行了充值成为了会员，但费用仅为90元。“通过这个招聘平台，两个月我们一共收到了70份简历，到公司进行面试的差不多有50人，最终成功入职5人。”韩先生说，正因有这样的对比，公司才感觉BOSS直聘的招聘效果很差，完全与所支付的费用不对等。
4月24日，韩先生与BOSS直聘的业务人员沟通要求退费，该人员查看后台数据后，也直言“确实有一些意外”。韩先生提出退费后，BOSS直聘一名客服经理左先生发来一份退款明细，扣除牛人炸弹、牛人直通卡的费用，核算账户消耗金额共计3282元，可退款金额为3328元。对此，韩先生表示不认可。 他认为，公司花费与预期效果相差太大，甚至可以说完全没有效果，造成这样结果主要是BOSS直聘内部的原因，因为无法注册新用户，导致没有新求职者进入，因没有如期招上员工更是耽误了公司发展业务的进度，造成该公司损失，3328元退款双方应各承担一半。目前，BOSS直聘并未同意韩先生的要求，双方还在协商。
张女士也向记者称，之前他们不付费，平均每天可沟通五六十人，岗位全被变为竞招要求办理会员后，她看到158元的基础版版每天可主动查看20人、主动沟通10人，198元的
畅聊版则每天可主动查看30人、主动沟通15人。“充了钱，沟通人员被限制在二三十人内，那交费还有啥意义？
网络上，也有不少网友投诉BOSS直聘交费后招聘效果不佳，根本达不到公司预期的效果。
平台回应
记者联系BOSS直聘暂未得到任何回复
什么样的情况招聘岗位会被列为竞招岗位，有没有公开的判定标准？针对客户的收费为何一涨再涨，同一公司相同招聘信息为何收费不一致？针对这些问题，4月29日记者拨打了BOSS直聘的客服电话，截至记者发稿前，未获得任何回复。
对于划定竞招岗位BOSS直聘客服的回复
黑猫投诉上，对于划定为竞招岗位原因的解释，BOSS直聘给出的回复均是：由于职位在市场上火爆程度高，且竞争激烈，并长期处于供不应求的状态，会被列为竞招职位；具体以您编辑完职位系统根据地区、公司、行业、职类等维度的信息判定是否为竞招职位。对于相同发布信息收费不同的投诉，BOSS直聘的回复则是：平台付费标准是根据不同城市、不同行业、不同岗位、不同供需关系、有无优惠券等多维度综合判断。不过，这样的答复并未获得网友的认可。有网友直接回怼：官方的话术我已经听了很多次了，五线城市前端后端职位都能是竞招，就麻烦你给我举个例子五线城市什么职位不是竞招，如果说不出来，是不是就意味着你们默认所有职位要花钱，让用户强制消费。
根据公开报道，BOSS直聘已成为国内月活数量最多的招聘平台。3月23日，BOSS直聘发布2021年第四季度及全年未经审计财报。财报显示，BOSS直聘全年营收42.6亿元，同比增长119.0%；净亏损为10.71亿元，调整后的净利润为8.52亿元。截至2021年12月31日止的12个月里，BOSS直聘拥有约400万个付费企业客户。
张女士、郭先生等用户认为，BOSS直聘现在在招聘平台方面优势明显，疫情期间，各行业都处于困难时期，BOSS直聘应该利用这种优势担负起社会责任担当，不应该利用这种优势和垄断地位出现涉嫌强迫用户消费的行为，这不仅违反《消费者权益保护法》，也会失去用户对平台的好感，造成用户逐渐流失。
（燕都融媒体记者康瑞珍）
